Confidentialité

Dans nos laboratoires, la confidentialité est une règle absolue.

AU SECRÉTARIAT DE TOUS LES SITES :

Cloisons de séparation et de confidentialité, lignes au sol de démarcation

Des cloisons de séparation fixées sur les banques permettent de garantir plus de confidentialité à l’accueil, il en va de même concernant les bandes de limite de confidentialité au sol.

Lors de l’ enregistrement de l’ordonnance, il y a création d’un document unique qui reprend les renseignements administratifs, les analyses prescrites et fournit au patient ses codes sécurisés de connexion Internet, ainsi qu’1 flash code personnalisé pour une consultation sécurisée des résultats sur smartphone. Ce document permet également le contrôle de l’identification du patient lors de la récupération des résultats au laboratoire.

PLATEFORME D’ACCÈS SÉCURISÉ AUX RÉSULTATS D’EXAMEN PAR INTERNET :

CONFIDENTIALITÉ ET TRAÇABILITÉ DU DOSSIER MÉDICAL

  • L’attribution d’un login, d’un code unique par dossier (personnalisable), ainsi que d’un flash code également personnalisé permet, au patient, une consultation aisée et sécurisée sur internet, et également sur smartphone dès la validation biologique des résultats et la réception du SMS sur son téléphone. Seul le médecin prescripteur de l’examen peut demander un accès sécurisé aux résultats d’analyses de ses patients.
  • Prélèvements sanguins à domicile : L’infirmier diplômé est garant de la confidentialité des examens. Le laboratoire lui a fourni, mallette de prélèvement, tubes, aiguilles, consommable à volonté, ainsi qu’un manuel de prélèvement régulièrement mis à jour. Après avoir effectué ses domiciles, il dépose les sachets (un sachet fermé par patient, contenant l’ordonnance, les tubes identifiés, et un document relatif au prélèvement réalisé) au laboratoire. Il y a alors enregistrement des dossiers après vérification minutieuse et tracée du nombre de tubes prélevés, des critères de remplissage, de la bonne identification de chaque tube, de la fiche de renseignements concernant le patient qui doit être correctement remplie, par le personnel médical au secrétariat du laboratoire.

TRANSMISSION SÉCURISÉE DES RÉSULTATS D’EXAMEN :

CRYPTAGE DES DONNÉES

  • Le cryptage des données est généralisé et permet de garantir le maximum de respect de  leur confidentialité, tant pour les prescripteurs que pour les patients.
  • L’amélioration continue de notre parc de serveurs informatiques, les sauvegardes pluri-quotidiennes  des données et l’utilisation de la fibre optique pour une meilleure connectivité entre les différents laboratoires nous permet de rester performants malgré les menaces virales qui se multiplient.
  • Le maintien des compétences de notre personnel avec ses formations continues et ses contrôles réguliers garantissent une confidentialité et une qualité de service constante.

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