ACCUEIL ET HORAIRES
Horaires des sites de la Selarl Sambourg :
- de 7h* à 19 h tous les jours de semaine
- de 7h à 12h* le samedi
(*les sites de Vitrolles Centre, de la Clinique de Vitrolles et de Coudoux-Ventabren-Velaux sont ouverts tous les matins sauf le samedi dès 6h30).
(*les sites de Vitrolles Centre et de la Clinique de Vitrolles sont ouverts de 7h à 12h30 le samedi)
Nos standardistes sont à votre disposition pour toute question relative aux modalités des examens et aux prélèvements à domicile.
DOCUMENTS À APPORTER
Merci de vous munir de votre ordonnance, sauf ci elle a déjà été scannée, car elle est à renouveler. N’oubliez pas votre carte vitale ainsi que votre carte mutuelle.
Pour certains bilans administratifs (groupe sanguin, bilans demandés par les services de police ou la préfecture…), une carte nationale d’identité est également nécessaire.
URGENCES
Les urgences, pendant les heures d’ouverture des laboratoires sont traitées comme des priorités absolues avec suivi chronométré des délais entre le prélèvement sanguin et le rendu personnalisé des résultats au médecin prescripteur.
Les coursiers sont immédiatement envoyés pour récupérer les tubes sur les sites périphériques et diminuer ainsi au maximum les délais de rendu.
Les urgences, en dehors des heures ouvrables, sont traitées 24 heures sur 24, les samedis après-midi, dimanche et jours fériés par le laboratoire de la clinique de Vitrolles, dont le service de garde est joignable au 06.11.57.75.75.
PRÉLÈVEMENT SANGUIN À DOMICILE PAR UN INFIRMIER HABILITÉ PAR LE LABORATOIRE
Si vous ne pouvez pas vous déplacer jusqu’à l’un de nos sites, il est possible de bénéficier de prélèvements sanguins à domicile, après prise de rendez-vous téléphonique au laboratoire du site concerné. Nos infirmiers suivent notre charte de qualité :
- Vérification et enregistrement des diplômes et des compétences de tous les infirmiers travaillant avec le laboratoire.
- Formation obligatoire des infirmiers à notre système qualité, nos techniques de prélèvement et nos méthodes de travail (bienveillance et professionnalisme vis-à-vis des patients, respect des consignes d’hygiène, identification et ordre des tubes, critères de remplissage…).
- Création de codes préleveurs spécifiques pour chaque infirmier qui figureront sur l’enregistrement informatique du dossier.
- Signature d’un contrat (convention) individualisé.
- L’infirmier mandaté est un REPRESENTANT du laboratoire.
- Signature de la charte de confidentialité.
- Remise d’une mallette de prélèvements équipée de tubes, aiguilles, flacons, fiches techniques, conteneur DASRI …
- Remise tracée de notre manuel de prélèvement actualisé chaque année.
- Contrôles fréquents, inopinés et tracés, au laboratoire, des températures à l’intérieur des mallettes de prélèvement par un capteur étalonné COFRAC.